0 تصويتات
سُئل في تصنيف الكويت بواسطة (24.2ألف نقاط)

الخطوط الجوية الكويتية هي مؤسسة النقل الجوي الوطنية بدولة الكويت وإحدى أعرق أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي بتاريخ نشأتها الذي يعزى إلى تباشير العام 1953، حيث لمعت كفكرة برأس اثنين من رجال الأعمال الوطنيين ليتخذا أمراً بتأسيسها بميزانية تمتد إلى 150 ألف دينار كويتي لتبدأ أولى رحلاتها رسمياً مارس 1954 إلى دمشق وبيروت وإيران. 

وفي العام 1956 تحوّلت مؤسسة طيران الكويتية إلى مؤسسة حكومية عقب مُعاناتها من أزمات اقتصادية أدت عن شراء الحكومة لأسهمها على نحوٍ تدريجي، وذلك حتى العام 2007 حيث جرى خصخصة الشركة لتُصبح مؤسسة مُساهمة تُوزّع أسهمها على المُستثمرين الوطنيين والأجانب ومنسوبي الشركة. 

الآن تنطلق رحلات الخطوط الكويتية من مطار الكويت الدولي في العاصمة الكويت من خلال أسطول يتكوّن من 17 طائرة من أحدث طرازات الطائرات العالمية مثل ,A320-200s ,A310-300s Rs605-A300،300s-A340 ، B777 . 

ويتناول المقال الاتي أبرز الخدمات والامتيازات التي توفرها الخطوط الجوية الكويتية لعملائها المُحتملين والدائمين وأهم ما قد يدور بالأذهان حول تجربة السفر على متن رحلاتها.

مميزات الخطوط الجوية الكويتية 

توفر الخطوط الجوية الكويتية لعملائها فرقة من الأفضليات والخدمات الراقية والمُتميّزة التي اشتمل لهم الراحة والهدوء والاستمتاع خلال الرحلة وتُخلق مِعِهُم أعلى مستويات الرضا والولاء للشركة، وهي مثل: 

• مقاعد مُريحة مع مساحةٍ إضافية كافية لمد الساقين، ويُمكنك أن تجعل المقعد مُسطّح بالكامل إن كنت تود الاستلقاء والنوم. 

• شاشات صفة وراء كل مقعد مع سماعات للرأس للاستمتاع بأحدث الأفلام السينمائية والكرتونية والمقطوعات الموسيقية والغنائية والبرامج الإذاعية والتليفزيونية المُتنوعة، مع ألعاب للأطفال ومجلة للتسوق. 

• سهولة الحجز وتعديل معلومات الرحلة وطلب الوجبات والمُساعدات الخاصة من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو مكاتب الوكلاء أو رقم الفرع الرئيسي. 

• قاعات مُتكاملة الخدمات لاستقبال رجال الأعمال والدبلوماسيين وكبار الزوّار، مع مقاعد إضافية للأمتعة الشخصية وفق الطلب. 

• منسوبي مبيعات وخدمة عملاء على أعلى مستوى لسد احتياجات المُسافرين بمُختلف الوجهات التي تمتد إليها مقاتلات الخطوط الجوية الكويتية. 

• امتيازات وهدايا قيّمة للمُسافرين الدائمين على متن رحلات طيران الكويتية الخدمات على متن الطائرة تُقدّم الخطوط الجوية الكويتية لركابها عدد كبير ومُتميّز من الخدمات على متن طائراتها بما يُناسب مُختلف الأذواق والأعمار لكافة أشخاص العائلة ما يضمن لهم الراحة والهدوء والرضا ويقتطع كثيراً من وقت الرحلات الطويل، ولعل من أبرز هذه الخدمات: 

الطعام 

تُقدّم الخطوط الكويتية خلال رحلاتها وجبات صحية ومُفيدة تُناسب كافة الأعمار من الرضع والأطفال إنتقَالاً لكبار السن والمرضى ومُتبعي الحميات الغذائية لأسبابٍ صحية أو عقائدية، هذا بالإضافة إلى سلسلة كبيرة من المشروبات غير الكحولية والفواكه. 

ومع ذلك يُفضَّل أن يُعد الأبوين وجبات الحليب والأطعمة التي يُفضِّل أطفالهم الرُضّع تناولها والتي يُمكن تسخينها على متن الطائرة. 

الترفيه 

يُمكنكم الاستمتاع بمُشاهدة أحدث ما تُفضَّلونه من نوعيات الأفلام العالمية بما فيها السلاسل الشهيرة، مع الاستماع للمقطوعات الموسيقية المُفضَّلة من خلال الشاشات وسماعات الرأس التي يوفرها طيران الكويتية على متن عدد من الرحلات. 

أما أطفالكم فيُمكنهم الاستمتاع بمُشاهدة عدد من أفلام المستحقات المُتحركة أو اللهو بالألعاب المجانية التي توفرها الخطوط الكويتية على متن رحلاتها. 

المرافق 

توفر الخطوط الجوية الكويتية على متن طائراتها العديد من المرافق الحديثة والفاخرة التي توافر للركاب الراحة والرضا عن مستوى الخدمات المُقدّمة خلال الرحلة مثل المقاعد المُريحة ذات المساحات الإضافية لمد الساقين والاستلقاء، سماعات الرأس للاستماع للمضامين الترفيهية، عربات لنقل الأطفال الرضع. 

التسوق 

تُقدّم الخطوط الجوية الكويتية تجربة رائعة مُمتعة وفريدة للتسوق في الهواء من خلال مجلة الصوغة المُتوفّرة على متن مقاتلات الخطوط الكويتية ، والتي تُقدّم مُتتالية رائعة من البضائع بأسعارٍ وخصوماتٍ مثالية، كالعطور ومُستحضرات التجميل والاكسسوارات والنظارات والأزياء والمُستلزمات النسائية والرجالية المُختلفة يُمكن شرائها من الأسواق الحرة التي تتعامل مع الشركة. 

درجات السفر على رحلات طيران الكويتية 

تضم الخطوط الجوية الكويتية 3 درجات للسفر على متن طائراتها تختلف كل منها عن الأخرى فيما تُقدّمه من مزايا وخدمات مرتفعة المُستوى لركابها، وهي: 

درجة رجال الأعمال/الدرجة الأولى 

يتمتع ركاب هذه الدرجة بمقاعد مُريحة مُزوّدة ببطانيات ومساحةٍ إضافية لمد الساقين وخيارات الاستلقاء والنوم. 

اختيار مُسبق للمقعد عند الحجز من خلال الإنترنت. 

وجبات شهية مُتنوعة تُلائم مُختلف الأعمار والأذواق وتُراعي الحميات الصحية والعقائدية المُختلفة مع مشروبات غير كحولية. 

خدمات ليموزين في مطار لندن الدولي يتم حجزها مُسبقاً. 

صالات خاصة بالمطارات (دسمان – الواحة) وموظفين للاستقبال والتوديع والمُساعدة في إتمام خطوات السفر وتلبية احتياجات المُسافرين والمتابعة على إجراء الخدمات المطلوبة.

الدرجة السياحية الاقتصادية 

يتمتع ركاب هذه الدرجة بمقاعد مُريحة وشاشات مُثبّتة بالظهر وسماعات أذن لمُتابعة المضامين السينمائية والبرامجية والإذاعية الترفيهية المُتنوعة . 

وجبات ومشروبات مُتنوعة ولذيذة تُراعي الحميات الصحية والعقائدية المُختلفة وتُراعي أيضا مالكي الحالات المرضية. 

رعاية خاصة للأطفال الصغار والرُضع والأطفال غير المصحوبين كذلك. 

سهولة الحجز ومُتابعة سير الرحلة وتفاصيلها من خلال الإنترنت. 

الخطوط الجوية الكويتية وسياسة الأمتعة 

تختلف سياسة العفش المُتبعة من قِبل مؤسسة طيران الكويتية وفق علامات السفر على متن رحلاتها على النحو التالي: 

ركاب رويال 

يُسمح لركاب رويال بحمل أمتعة مجانية بعدد 3 قطع وبوزن 32 كجم للقطعة. 

درجة رجال الأعمال 

يُسمح لركاب هذه الدرجة بحمل أمتعة مجانية بعدد قطعتين بوزن 32 كجم للقطعة. 

الدرجة الأولى 

يُسمح لركاب هذه الدرجة بحمل أمتعة مجانية بعدد قطعتين ووزن 32 كجم للقطعة. 

الدرجة السياحية الاقتصادية 

يُسمح لركاب هذه الدرجة بحمل أمتعةٍ مجانية بعدد قطعتين بوزن 23 كجم للقطعة. 

ويُسمح أيضاً بحمل حقيبة يدوية بها عدد من المُتعلقات الشخصية الخاصة بالراكب إلى كابينة الطائرة بعدد قطعة إلى قطعتين بوزن 7 كجم وأبعاد 115 سم، أما الرضع فيُسمح لهم أيضا بوزن أمتعة يُقدّر بنسبة 10 كجم ومجموع أبعاد 115 سم على كل الدرجات ولجميع الوجهات. 

وفي حال تخطي الوقف المسموح به لوزن وأبعاد العفش المصحوبة خلال الرحلة فلابد من دفع رسوم في مكاتب تسجيل التوصل بالمطارات المُختلفة تُقدّر بنسبة 45 دينار كويتي للحقيبة الأولى لكافة الوجهات والدرجات، 65 دينار كويتي للحقيبة الثانية، 85 دينار كويتي للحقيبة الثالثة. 

وتُقدّر أبعاد العفش المفرطة المسموح بها بنسبة 158 سم للدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال، 300 سم للدرجة الأولى والرويال. 

حجز التذاكر على الخطوط الكويتية 

لحجز تذاكر السفر على متن خطوط طيران الكويتية يُمكنك التوجه لإحدى مكاتب الوكلاء التابعين للشركة والمُنتشرين حول العالم، أو الحجز بيسر وأنت بمنزلك من خلال موقع الخطوط الكويتية للطيران على شبكة الشبكة العنكبوتية من خلال تحديد بلد المُغادرة ووجهة التوصل ووقت الرحلة المُراد الحجز فيه. 

إنجاز خطوات السفر 

يُمكنك من خلال قسم مديرية الحجز في الموقع مُتابعة خط سير رحلتك وطباعته وتعيين المقعد الذي تود حجزه والوجبات والخدمات التي تُفضَّلها على متن الرحلة، وأيضا إنجاز خطوات السفر أو إلغاء رحلتك واسترداد قيمة التذكرة من خلال الإنترنت. 

ولاستلام بطاقة الصعود على متن الطائرة يُفضَّل التواجد في مطار الانطلاق قبل موعد الرحلة بأربع ساعاتٍ على الأدنى لإنهاء خطوات الفحص والتفتيش والجوازات بعد ذلك استلام البطاقة من صالة المُغادرة التي تتبع لشركة طيران الكويتية. 

وجهات السفر على متن الخطوط الجوية الكويتية 

توفر الخطوط الكويتية رحلات لنحو 46 وجهة/مدينة حول العالم بالأربع قارات الأساسية (أفريقيا، آسيا، أوروبا، أمريكا الشمالية) أهمها: 

  • رحلات الخطوط الجوية الكويتية من/إلى الكويت العاصمة. 
  • رحلات الخطوط الجوية الكويتية من/إلى بيروت. 
  • رحلات الخطوط الكويتية من/إلى الإسكندرية. 
  • رحلات خطوط طيران الكويتية من/إلى شرم الشيخ. 
  • رحلات الخطوط الكويتية من/إلى النجف بالعراق. 
  • رحلات الخطوط الكويتية من/إلى جدة. 
  • رحلات طيران الكويتية من/إلى أبو ظبي . 
  • رحلات الخطوط الجوية الكويتية من/إلى الدوحة. 

خلاصة تقييمات العملاء 

حصلت الخطوط الجوية الكويتية على تقييم 3/5 من خلال موقع TripAdvisor لحجز وتقييم رحلات الطيران، وذلك وفق تعليقات 1053 شخص ممن سبق لهم السفر على متن رحلات طيران الكويتية. 

الأسئلة الشائعة 

ويُقدّم هذا البند فرقة من الأسئلة المهم والأكثر شيوعاً في أذهان مُسافري الخطوط الكويتية المُحتملين والإجابات الوافية عليها، وهي مثل: 

متى يُمكنني حجز رحلة على متن الخطوط الكويتية من خلال الإنترنت؟ 

يُمكنك حجز وتعيين الزمن المرغوب في القيام برحلتك على متن الخطوط الجوية الكويتية حتى قبل 24 ساعة من بداية الرحلة. 

كيف يُمكنني استلام تذكرتي التي قمت بحجزها من خلال الإنترنت؟ 

بعد قيامك بعملية الحجز من خلال الشبكة العنكبوتية ستتلقى خطاب على بريدك الإلكتروني الذي قمت بتسجيله خلالها، تشمل الرسالة نسخة إلكترونية من التذكرة يُمكنك طباعتها في أي وقت واصطحابها معك عند السفر. 

هل يُمكنني استرداد قيمة التذكرة في حال رغبت في إلغاء رحلتي؟ 

يُمكنك إلغاء رحلتك واسترداد قيمة التذكرة من خلال التَواصُل أولاً برقم خدمة عملاء مؤسسة طيران الكويتية، بعد ذلك زيارة أقرب مكتب مبيعات تابع للشركة. 

وفي حال الرغبة في تنفيذ أي تعديلاتٍ على جدول رحلتك على الخطوط الجوية الكويتية أو إضافة وجبات أو خدمات تتطلبها خلال الرحلة يُمكنك القيام بذلك بيسر من خلال الموقع الإلكتروني للشركة. 

ما هو الإجراء المُتبع إن فاتتني رحلتي على الخطوط الجوية الكويتية ؟ 

إن كانت رحلتك مُنطلقة من الكويت فعليك التَواصُل برقم خدمة العملاء الخاص بالشركة وهو 171، أو زيارة أقرب مكتب مبيعات تابع لها. 

هل يُمكنني ترقية تذكرتي السياحية إلى الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال؟ 

يُمكنك ترقية درجتك إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى من خلال زيارة أقرب مكتب مبيعات لشركة الخطوط الجوية الكويتية قبل السفر أو التراسل مع مسئولي المبيعات التابعين للشركة في مطار الإقلاع قُبيل المُغادرة.

ما المقصود بخدمة نادي الواحة التي تُقدّمها الخطوط الجوية الكويتية ؟

نادي الواحة هو برنامج الولاء الذي صممته الخطوط الكويتية للمُسافرين الدائمين على متن رحلاتها، فبإنشاء حساب إلكتروني شخصي أو عائلي من خلال موقع الشركة الإلكتروني يُمكنك أنت وعائلتك كسب أميالٍ أو نقاطٍ مجانية تستخدمونها في تنفيذ حجوزات للفنادق والمطاعم أو استئجار مركبات أو الاستمتاع بخدمات شركات التَواصُل أو الحصول على تقليصات أو قسائم شراء من مؤسسات التسوق الشريكة، كما يُمكنكم حجز رحلات للحج والعمرة باستعمال هذه النقاط. 

وتتوفر بطاقات نادي الواحة للمُسافرين الدائمين بعدة ألوان تُتيح كلٌ منها عدد نقاط ومزايا يختلف عن الأخرى يُمكنك التحكم بها وإدارتها من خلال حسابك الشخصي الإلكتروني. 

ما هو الزمن الأفضل للتواجد بالمطار قبل السفر؟ 

يُفضّل التواجد بالمطار قبل 4 ساعات من موعد الرحلة حيث يُغلق مكتب تسجيل التوصل أبوابه قبل ساعة واحدة من الموعد المُحدد للإقلاع. 

1 إجابة واحدة

0 تصويتات
تم الرد عليه بواسطة (24.2ألف نقاط)

ما هو الإجراء المُتبع في حال فقد أو ضرر العفش خلال رحلة على متن الخطوط الجوية الكويتية ؟ 

في حال فقد أو ضرر أيٍ من أمتعتك الخاصة يُرجى إشعار المسئولين بمكتب الإستلام الذي يتبع لخطوط الطيران الكويتي في مطار الوجهة أو التوصل وقبل مُغادرة منطقة الجمرك شريطَة الالتزام بسياسات العفش المُبيّنة على موقع الخطوط الكويتية على شبكة الشبكة العنكبوتية من حيث النوعية والوزن والحجم، وقتها سوف يتم منحك رقم مرجعي لمُتابعة سير عمليات البحث والتتبع وإبلاغك بالتطورات. 

ما الخطوات التي تفرضها الخطوط الكويتية لسفر الحامل؟ 

تقبل الخطوط الجوية الكويتية سفر النساء الحوامل قبل الأسبوع 27 من حملهن عقب ملء نموذج على موقع الشركة الإلكتروني وإشعار مكاتب الحجز بمدة الحمل ومُضاعفاته الموجودة أو المُحتملة وتاريخ الولادات الماضية من غير الضرورة لتصريح من الطبيب المُختص. 

أما في حال تخطي الأسبوع 27 من الحمل وحتى الأسبوع 32 فيلزم تقديم تصريح من الطبيب المُعالج قبل أسبوع من موعد الرحلة يُحدد موعد الولادة وصلاحية السفر الجوي للحالة. 

بينما يُمنع منعاً باتاً صعود المرأة الحامل على متن مقاتلات الخطوط الكويتية عقب استكمالها الأسبوع 32 من الحمل. 

هل تقبل الخطوط الجوية الكويتية سفر الأطفال بلا مُرافق على متن طائراتها؟ 

تسمح الخطوط الكويتية للطيران بسفر الأطفال من سن 6 إلى 12 سنة على متن رحلاتها بلا مرافق وسجّل دفع رسومٍ إضافية. 

فقط يقوم الوصي على الطفل أو إحدى الوالدين بملء نموذج سفر الأطفال القُصّر بلا مرافق أثناء إنهاء عملية حجز التذكرة من خلال موقع طيران الكويتية الإلكتروني أو زيارة إحدى مكاتب الوكلاء، ويجب الاحتفاظ بالنموذج وطباعته لإرساله في مكتب تسجيل التوصل عند إيصال الطفل لبوابة المُغادرة. 

ما هي أوجه العناية التي يحظى بها المرضى وذوي الإعاقة على رحلات طيران الكويتية ؟ 

توفر الخطوط الجوية الكويتية لمُسافريها من ذوي الاحتياجات الخاصة رعاية ورعاية خاصة، فحسب يُرجى التراسل مع القسم المعني في مكتب المُناولة الأرضية قبل تسجيل التوصل لتزويد الاحتياجات اللازمة، أو الإشعار بهذه الاحتياجات أثناء الحجز بواحد من مكاتب الوكلاء أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة والذي يُمكن تعديل معلومات نموذج السفر عبره كذلك, أو من خلال التَواصُل بنسبة 171 وهو رقم جوال المركز الرسمي للشركة في الكويت إن كانت الرحلة ستنطلق منها.

كما يُمكن اصطحاب الكرسي المُتحرك والعصا الخاصة بك خلال سفرك حيث يتم تدوينها مع العفش وتسليمها لك في مطار الوجهة عند تسجيل المُغادرة، مع إتاحة طاولة مُتحرك من خلال خطوط طيران الكويتية لإيصالك حتى باب الطائرة.

كويت انفو

اسئلة متعلقة

0 تصويتات
0 إجابة
سُئل نوفمبر 25، 2019 في تصنيف الكويت بواسطة admin (24.2ألف نقاط)
0 تصويتات
0 إجابة
0 تصويتات
0 إجابة
0 تصويتات
0 إجابة
سُئل يونيو 23، 2020 في تصنيف الكويت بواسطة admin (24.2ألف نقاط)
0 تصويتات
0 إجابة
سُئل مارس 14، 2020 في تصنيف الكويت بواسطة admin (24.2ألف نقاط)
...